Наталья, насколько я понимаю, имеет место суммированный учет рабочего времени.
11 часов - продолжительность рабочего дня (без обеда), такой для Вашего типа перевозок возможно.
12 часов - междусменный отдых - такое возможно при суммированном учете.
Осталось понять соблюдаются ли нормативы в пределах недели и двух недель.
Водители работают по схеме:
2 смены в день - 2 выходных - 2 смены в ночь - 2 смены в день - 2 выходных - 2 смены в ночь
или по схеме
2 смены в день - 2 выходных - 2 смены в ночь - 2 выходных - 2 смены в день - 2 выходных - 2 смены в ночь - 2 выходных?