Комментарии к "Обмен или возврат товаров надлежащего качества"

В данной теме размещены комментарии, относящиеся к статье
Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Здравствуйте! Купила шубу в рассрочку.Оформлен договор купли- продажи через банк.Дома обнаружила дефекты.Могу ли я расторгнуть договор с банком и вернуть товар? Продавец является индивидуальным предпринимателем? Спасибо.

Зарема, здравствуйте.

Нужно изучить детали Вашего договора. Вернуть товар с дефектами Вы определенно можете. Особенности возврата могут быть указаны в договоре.

Здравствуйте,купили планшет ,изначально не работал микрофон в скайпе,вайбере и других голосовых мессенджерах,но при этом работал голосовой ввод Гугл. Удалила гугловские обновления,микрофон стал работать, но собеседник почти не слышит, а планшет покупался именно для целей голосового общения,причем в магазине об этом мы сказали сразу. Имеем ли мы право обменять или вернуть товар,ведь это считается использованием. Все защитные пленки сохранены,мы их не снимали. Со дня покупки прошло два дня

Настя, здравствуйте.

Советую Вам прочитать статью "Что делать в случае обнаружения недостатка товара?".

Обратитесь в магазин с требованием вернуть деньги. Технически сложный товар с недостатком можно сдать в течение 15 дней с момента покупки.

Но придётся пройти экспертизу, чтобы доказать, что имеется дефект. Товар считается сложным.

здравствуйте купил планшет в сителинке, при покупке был осмотрен внешний вид, прийдя домой начал его включать, он не включается! прищел в магазин, планшет взяли на экспертизу, обменять и вернуть мне деньги отказались, сославшишь мало ли что я с ним сделал за три часа...как быть?спасибо

Иван, здравствуйте.

Ждите результатов экспертизы.

Вообще названный Вами магазин не дает проверять работоспособность техники до покупки. Поэтому даже если бы Вы проверили товар сразу же после оплаты, его все равно отправили бы на экспертизу.

Здравствуйте, я взяла достаточно дорогой телефон, на второй день использования заметила небольшой дефект и соответственно понесла его на обмен. Сказали, сначала надо отправить на проверку качества. По истечению 20-дневного срока телефон мне не обменяли, уже идет 10-ый день просрочки. Как оказалось телефон не дошел до сервиса. Я бы хотела узнать, можно ли как то ускорить процесс обмена? Есть ли конкретный срок просрочки?

Елена, здравствуйте.

Если продавец отказывается заменить товар добровольно, обратитесь в суд.

Еще один вариант - регулярно звонить представителю компании продавца, а лучше ее директору. Как только им надоест отвечать на Ваши звонки, они выполнят Ваши требования.

На практике быстро поменять технически сложный товар удается далеко не всегда, поэтому рекомендую проводить тщательную проверку при покупке.

Здраствуйте!
Я заказывала багет 44х44 см для своей работы. Мне изготовили багет размером 42,5х42,5 см. (лицевая сторона). Когда я предъявила претензию, что размер меньше, чем мне нужно, приемщица сказала, что при изготовлении считается размер изнутри, т.е. с изнаночной стороны (там есть отступ/ступенька). Этот размер совпадает с заказанным, но при заказе меня об этих особенностях расчёта и изготовления не предупредили.
Кассовый чек выбит днём, когда я получала багет.
Считается ли этот товар отпускаемым на метраж? Могу ли я его вернуть в течение 14 дней?
Спасибо!