Ольга, здравствуйте.
В законе "О защите прав потребителей" не говорится о том, что продавец должен принимать или обменивать часть товара. В данном случае товар придется возвратить целиком.
Удачи на дорогах!
Вход • Регистрация
Комментарии к "Обмен или возврат товаров надлежащего качества"
Здравствуйте,взял телефон в кредит,накрылся экран,по гарантии сделали,но теперь отказал отпечаток пальца и не видит sd-карту,можно его обменять?что для этого нужно?думаю что со следующего ремонта он тоже вернется с поломкамиНиколай, здравствуйте.
По истечении 15 дней с момента покупки технически сложный товар может быть возвращен только в одном из следующих случаев:
Обнаружение существенного недостатка.
Нарушение сроков устранения недостатков.
Невозможность использования товара в течении 30 дней каждого гарантийного года (из-за многократных недостатков).
Ситуация рассмотрена в этой статье.
Удачи на дорогах!
По истечении 15 дней с момента покупки технически сложный товар может быть возвращен только в одном из следующих случаев:
Обнаружение существенного недостатка.
Нарушение сроков устранения недостатков.
Невозможность использования товара в течении 30 дней каждого гарантийного года (из-за многократных недостатков).
Ситуация рассмотрена в этой статье.
Удачи на дорогах!
Здравствуйте. В магазине бала приобретена деталь на авто. При установке в СТО оказалась что она не подходит. Пришлось назад ставить старую деталь и оплачивать работы СТО. Магазин признал ошибку подбора запчасти. Должен ли магазин компенсировать затраты за работы СТО и вернуть деньги за деталь, т.к. Деталь была распакована потому что в упаковке Ее нельзя было сравнить с заменяемой детальюВячеслав, здравствуйте.
В данном случае имеет место недостаток товара, т.к. продавец был уведомлен, в каких целях будет использоваться запчасть и не учел этого.
Статья 18 закона "О защите прав потребителей":
То, что Вы распаковали товар в данном случае не имеет значения, т.к. речь идет о товаре с недостатком.
Удачи на дорогах!
В данном случае имеет место недостаток товара, т.к. продавец был уведомлен, в каких целях будет использоваться запчасть и не учел этого.
Статья 18 закона "О защите прав потребителей":
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
То, что Вы распаковали товар в данном случае не имеет значения, т.к. речь идет о товаре с недостатком.
Удачи на дорогах!