Александр, здравствуйте.
Статья 25 закона "О защите прав потребителей" говорит о Вашей правоте. Какое решение примет суд, мне не известно. Могу порекомендовать Вам лишь не пропускать заседания.
Удачи на дорогах!
Вход • Регистрация
Комментарии к "Обмен или возврат товаров надлежащего качества"
Добрый день! Купила кухню, осталась не тронутой пристенная панель, в упаковке. Продавцы согласились вернуть мне деньги ,но требуют чтобы я сама её доставила в магазин.но она же 3 метра! А бесплатно забрать её не хотят. Правы ли они?Светлана, здравствуйте.
Закон о защите прав потребителей не обязывает продавца оплачивать перевозку товара надлежащего качества при возврате.
Удачи на дорогах!
Закон о защите прав потребителей не обязывает продавца оплачивать перевозку товара надлежащего качества при возврате.
Удачи на дорогах!
Здравствуйте помогите советом.Заказала межкомнатную дверь в магазине по картинке стандартных размеров,в итоге она мне не понравилась,могу ли я поменять или вернуть деньги,в магазине мне отказали, сказали что двери были на заказ.Хотя размеры совершенно стандартные.Екатерина, здравствуйте.
В первую очередь напишите заявление на возврат товара в двух экземплярах и подайте его продавцу. На Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о том, что заявление принято.
После этого дождитесь ответа на Ваше заявление и оцените, соответствует ли ответ требованиям законодательства. При необходимости обратитесь в суд.
Удачи на дорогах!
В первую очередь напишите заявление на возврат товара в двух экземплярах и подайте его продавцу. На Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о том, что заявление принято.
После этого дождитесь ответа на Ваше заявление и оцените, соответствует ли ответ требованиям законодательства. При необходимости обратитесь в суд.
Удачи на дорогах!
Купил утюг в магазине м видео.там сказали что у меня есть 14 дней на проверку утюга.при глажке на отпаривание утюг выплёвывает капельки воды.принёс на возврат по чеку сказали что вы пользовались и теперь обмену не подлежит.с горем попалам уговорил на обмен но с условием удаления всей воды из резервуара утюга.сделать на все 100% не получается.как мне поступить.сделают ли они возврат.тем более воду они сами наливали для проверки. Михаил, если Вы хотите воспользоваться вариантом, предложенным магазином, то попробуйте убрать воду с помощью пылесоса (бывают пылесосы с возможностью сбора воды).
Если Вы просто хотите обменять товар, то обратитесь в магазин по поводу недостатка товара. Данный вопрос рассмотрен в этой статье.
Удачи на дорогах!
Если Вы просто хотите обменять товар, то обратитесь в магазин по поводу недостатка товара. Данный вопрос рассмотрен в этой статье.
Удачи на дорогах!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста могу ли я вернуть деньги за антенну и цифровой ТВ приёмник на 10 каналов. Товар качественный, но мой телевизор с ними не показывает. Упаковка не нарушена, чек есть, товар куплен сегодня. Заранее спасибо.Любовь, здравствуйте.
Насколько я понимаю, речь идет о технически сложном товаре. Такие товары не подлежат возврату и обмену:
Тем не менее попробуйте обратиться в магазин для замены. Хотя продавец и не обязан этого делать, он может пойти навстречу и заменить товар.
Удачи на дорогах!
Насколько я понимаю, речь идет о технически сложном товаре. Такие товары не подлежат возврату и обмену:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Тем не менее попробуйте обратиться в магазин для замены. Хотя продавец и не обязан этого делать, он может пойти навстречу и заменить товар.
Удачи на дорогах!
Правда ли, что технически сложный товар можно вернуть если он не бытового назначения (например эхолот)