Комментарии к "Обмен или возврат товаров надлежащего качества"

Алексей, в перечне товаров, не подлежащих возврату, действительно говорится только про технически сложные товары бытового назначения.

То есть теоретически товар не бытового назначения можно вернуть. Однако на практике я с подобными случаями не сталкивался, поэтому не могу сказать, насколько это сложно.

Если Вы будете заниматься возвратом такого товара, то прошу сообщить мне о результатах.

Удачи на дорогах!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, купила детский велосипед-коляску, сходили один раз погулять, на обратном пути ручка для родительского контроля перестала управлять, т.е. теперь не могу поворачивать ручкой, только сам ребенок непосредственно рулем... имею ли право потребовать возврат денежных средств?

Ольга, здравствуйте.

Статья 18 закона "О защите прав потребителей" позволяет Вам в случае обнаружения недостатка (а именно он и имеет место) отказаться от исполнения договора купли-продажи, то есть потребовать назад уплаченные деньги.

Удачи на дорогах!

9 апреля 2018 года купила керамическую плитку для ванной комнаты. Сегодня начали ее класть, оказалось, что ванная будет очень темная. Могу ли я поменять часть плитки на более светлую, если прошло уже больше 14 дней?

Ольга, законодательство позволяет вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Однако, некоторые строительные магазины могут по собственной инициативе увеличить срок возврата. Так что рекомендую Вам обратиться в магазин и выяснить, можно ли вернуть товар.

Удачи на дорогах!

Здравствуйте, 25 февраля был подписан договор на поставку двери межкомнатной. Для заказа двери сотрудником компании были произведены замеры и переданы в службу заказа. Товар был оплачен полностью. При поставке двери выяснилось, что не хватает существенной детали - порога двери. В комплекте не предусматривается наличие порога. На его необходимость должен был указать в замерах сотрудник компании.
Срок изготовления двери составил 45 дней (в договоре указано 30 дней, допускается до 45). По сообщению компании изготовление порога также может занять около 45 дней.
Могу ли я на этом основании отказаться от товара с полным возвратом уплаченной суммы? Чек об оплате и договор имеется.

Галина, здравствуйте.

А на каких условиях Вы заключили договор? Там что-нибудь говорилось про порог?

Если сотрудник не указал Вам на необходимые элементы для заказа, то это его ошибка. Однако сами по себе пороги для межкомнатных дверей обязательными не являются. Коробка устанавливается и без порога. Так что не исключено, что Вы и представитель фирмы просто друг-друга не поняли.

Удачи на дорогах!

Здравствуйте. Купили кроссы,один раз сынт в них прошелся-они трут сильно,хотели обменять на размер больше. Но видно что б.у и нет бирки,только чек и коробка. Нам обязаны сделать обмен или нет?

Инна, здравствуйте.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если товар был в употреблении, то заменять его продавец не обязан.

Удачи на дорогах!

Добрый день!
В магазине мебели купили навес на дачу (зонт из ткани+металлические опоры), упакован в коробку, запечатан. В магазине вложение не проверили. Привезли на дачу, открыли коробку, а ЗОНТ ДРУГОГО ЦВЕТА. Мы хотим ПОМЕНЯТЬ ТОЛЬКО ЗОНТ(всю коробку везти обратно с дачи тяжело - 12 кг!!!), но магазин готов поменять товар только целиком (одну коробку на другую), т.к. "не являются его производителями и как товар, не соответствующий описанию будут возвращать обратно на производство". Название цвета на коробке не совпадает с вложением. Подскажите, пожалуйста, правомерен ли их отказ?