Алена-25, здравствуйте)
Разобраться какой КБМ должен быть и что делать, если на самом деле не так (в базе РСА или вашем полисе), написано в данных статьях:
http://pddmaster.ru/interest/koefficien ... osago.html http://pddmaster.ru/calc-osago Обратите там внимание, какой КБМ присваивают новичкам; а также напоминаю, что между сроками действия полисов не должно пройти больше года (иначе опять КБМ=1).
Разбирательство начните с последней своей страховой компании, не поможет - пишите жалобу в ЦБ РФ, вот
ТУТ писал об этом, со ссылками на подробности..